律所管理系统谈② 聆听的黄金法则

发布时间:2018-07-27编辑:hone—88必发来源:点击:4093

律所管理系统谈①专门谈了《年轻律师如何做专业化》,其实对于年轻律师来说,走向社会不仅仅需要专业常识,也需要人际交往的基本技能,聆听就应该是年轻律师最需要学习的技能,今天律所管理系统谈就谈一下聆听,聆听的黄金法则也是律所管理人的黄金法则。


一、从学生时代谈起。

聆听语出西汉扬雄《法言·五百》:“聆听前世,清视在下,鉴莫近于斯矣。”聆字从耳从令,令声。""意为"吩咐"""""联合起来表示"倾听吩咐",本义是倾听吩咐,引申义为倾听。聆听是敬辞,主语只能是说话人自己,表示对对方的尊重。

从学生时代过来的大家更能理解聆听的真谛。如果学生一旦对某个老师有了成见,上课就会不好好听,成绩自然就会下降。走向社会,不会聆听同样会影响年轻律师的成长,学会听取客户的声音,你会知道客户最需要提供的法律服务在什么地方。对于同事,先听。别人能说出来的,你听懂,但是你不一定能说出来,聆听,给同事机会,也是给你成长的机会。学会听取老律师、领导的意见,你会更快的成长。从管理的角度,先听进去并实行是最重要的,而不能像学生时代一样,先拒绝别人。


二、HUAWEI在学习管理时的削足适履。

20165月,在接受新华社的专访时,任正非这样评价HUAWEI的管理:“大家花了28年时间向西方学习,至今还没有打通全流程,虽然大家和其他一些企业比管理已经很好了,但和爱立信这样的国际企业相比,多了2万管理人员,每年多花40亿美金管理费用。所以大家还在不断优化组织和流程,提升内部效率。”2000年的时候,任正非对HUAWEI管理变革确立了一个基调:“在管理上,我不是一个激进主义者,而是一个改良主义者,主张不断地管理进步。”向西方学习并不是简单机械地引进片面、支离破碎的东西,同时又要防止东方人好于幻想的习惯。因此,任正非确立了HUAWEI管理变革的基本方法论:“在管理改进和学习西方先进管理方面,大家的方针是削足适履,对系统先僵化,后优化,再固化。”任正非和HUAWEI都懂得聆听的黄金法则,那么,年轻的大家呢?


三、以推销理论为视角谈聆听的黄金法则。

乔治·索罗斯在做销售员时,根据“一个人不得以任何理由将自己等同于他所销售的商品”这个原则,发展了推销理论。销售是一种评估自己销售行为的游戏。如果你让你的自我意识进入,顾客将不愿理睬你,那样你就失败了;但是如果你不将自己与你的工作关联起来,你就能在自己被拒绝时加倍努力,并且如果你成功销售一次你就胜利了。这个原则能帮助你进行角色的转换,这将最终成就你自己。年轻律师在聆听时做好角色的转换时,否定或减少以自我为中心的原则,将会使年轻的你更快速的成长,减少试错的机会和时间的成本。


四、聆听的黄金法则符合经济学帕累托优化。

在市场经济中,企业是因人与人之间合作而产生的组织。人们之所以愿意合作,是因为与独立地从事经济活动相比,合作是一个帕累托改进。帕累托优化(Pareto Improvement),也称为帕累托改善或帕累托改进,是以意大利经济学家帕累托(Vilfredo Pareto)命名的,并基于帕累托最优变化,在没有使任何人境况变坏的前提下,使得至少一个人变得更好。一方面,帕累托最优是指没有进行帕累托改进余地的状态;另一方面,帕累托改进是达到帕累托最优的路径和方法。帕累托最优是公平与效率的“理想王国”。与帕累托改进原理关联度较近的还有科斯定理、纳什均衡等,抛开理论不谈,军队中“服从命令是军人的天职”,军队是组织形式的典型代表。企业中,聆听的黄金法则符合经济学帕累托改进原理,年轻律师在经济学规律的指引下前进是应有之意。


五、高考分数之人数基数

2018年河南省普通高招分数段统计表(理科)显示,总分考100分(最低分)有401141人,200分有394350人,300分有343940人,400分有232837人,500分有99507人,600分有16314人,700分有12人,706分只有3人。考706分的这三位同学一定是聆听的高手,懂得聆听的黄金法则,老师讲的是100的话,这三位同学在聆听后应该达到了100100以上,听的进去并且充分吸取老师的精华,才有可能青出于蓝而胜于蓝。走向社会是新的开始,是新的高考,“聆听前世,清视在下,鉴莫近于斯矣。”你准备好了吗?


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